Как оформить возврат или обмен товара?
Для осуществления обмена/возврата, Вам необходимо заполнить заявление на возврат. Бланк заявления, а также дальнейшие инструкции по процедуре, Вы можете получить, связавшись с нами по указанному адресу:
e-mail: help@clubfirebox.ru
Часы работы менеджера почты:
с понедельника по пятницу с 06:00 до 15:00 по МСК, суббота и воскресенье - выходные дни
— Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен при условии полной его комплектации, сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствия следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— Произвести обмен/возврат приобретенного товара возможно в течение 14 календарных дней, с момента получения товара покупателем.
— Обмен/возврат осуществляется только при наличии товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
— Возврат денежных средств/обмен производится после получения и проверки возвращенного товара.
— Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой сторонних транспортных компаний.
— Информация о гарантийном сроке на конкретную модель прилагается к товару.
— Отказ от приема возвращенного товара может произойти по следующим причинам:
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправка товара в обувной брендированной коробке, оклеенной скотчем, без дополнительной внешней упаковки (обувная брендированная коробка является частью товара);при обнаружении на товаре следов эксплуатации и носки;
отправления наложенным платежом.
— В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества, мы компенсируем расходы по пересылке товара обратно нам, после получения и проверки возвращенного товара.
* Несущественное отличие элементов дизайна, от заявленных в описании на сайте, не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества. Небольшие следы клея на подошве — это допустимая норма производителей, при изготовлении обуви, и не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества.
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
e-mail: help@clubfirebox.ru
